Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja

SUPERAUTO d.o.o.
Datum stupanja na snagu: 30. lipnja 2026. godine

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) utvrđuju se uvjeti pod kojima tvrtka SUPERAUTO d.o.o., Školska ulica 24, Ledinec, OIB: 94475648701 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) pruža usluge posredovanja, uvoza i prodaje motornih vozila po narudžbi putem internetske stranice https://superauto.hr/ (u daljnjem tekstu: „Web stranica“) za klijente (u daljnjem tekstu: „Kupac“).

  • Kupcem se smatra svaka pravna ili fizička osoba koja s Prodavateljem stupi u poslovni odnos slanjem upita, prihvaćanjem ponude ili potpisivanjem ugovora o kupnji vozila.
  • Prihvaćanjem ponude ili potpisivanjem Ugovora/Narudžbenice, Kupac potvrđuje da je u cijelosti upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti i beziznimno prihvaća.

2. Predmet poslovanja i usluge

SUPERAUTO d.o.o. bavi se pronalaženjem, provjerom, uvozom, carinjenjem i prodajom rabljenih i novih motornih vozila iz zemalja članica Europske unije (i trećih zemalja) prema specifikacijama koje je Kupac samostalno definirao (marka, model, godište, oprema, kilometraža, cjenovni rang).

Internetska stranica superauto.hr služi kao informativni i komunikacijski kanal preko kojeg Kupac podnosi neobvezujući upit (putem kontakt forme ili e-maila: [email protected]).

3. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora

  1. Informativni upit: Kupac putem kontakt forme ili e-maila šalje detaljne specifikacije vozila koje želi uvesti/kupiti.
  2. Izrada ponude: Prodavatelj na temelju upita pronalazi odgovarajuća vozila na inozemnom tržištu te Kupcu dostavlja neobvezujuću informativnu ponudu s tehničkim detaljima vozila i transparentno iskazanom ukupnom cijenom do registracije u Republici Hrvatskoj.
  3. Sklapanje ugovora / Narudžbenica: Poslovni odnos formalno započinje onog trenutka kada Kupac potpiše specifični Ugovor o kupoprodaji vozila po narudžbi (ili Ugovor o posredovanju) i izvrši uplatu ugovorenog pologa (kapare).

4. Cijene, financiranje i plaćanje

  • Sve cijene u ponudama izražene su u eurima (€).
  • Ukupna ugovorena cijena vozila u pravilu uključuje: nabavnu cijenu vozila, troškove transporta, troškove homologacije, Posebni porez na motorna vozila (PPMV / trošarina), naknadu za gospodarenje otpadnim vozilima te posredničku naknadu tvrtke SUPERAUTO d.o.o., osim ako u pisanoj ponudi/ugovoru nije izričito navedeno drukčije.
  • Polozi i kapara: Prilikom narudžbe vozila, Kupac je dužan uplatiti polog (kaparu) u iznosu navedenom u ponudi/ugovoru. Polog služi kao jamstvo ozbiljnosti narudžbe i koristi se za rezervaciju i kupnju vozila od inozemnog dobavljača.
  • Konačna isplata: Preostali iznos do pune cijene vozila Kupac je dužan uplatiti prije preuzimanja vozila i prateće dokumentacije, odnosno u roku definiranom ugovorom.

5. Odustajanje od narudžbe i gubitak kapare

Budući da se uvoz i kupnja vozila obavljaju isključivo prema individualnoj, specifičnoj i personaliziranoj narudžbi Kupca:

  • U slučaju da Kupac jednostrano odustane od ugovora/narudžbe nakon što je vozilo u inozemstvu već kupljeno ili rezervirano od strane Prodavatelja, Prodavatelj zadržava pravo na zadržavanje uplaćene kapare (pologa) na ime naknade stvarne štete i nastalih troškova, sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
  • Iznimno, ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti ugovoreno vozilo zbog više sile ili pogreške inozemnog dobavljača, Kupcu se uplaćeni polog vraća u cijelosti u najkraćem mogućem roku, bez prava Kupca na potraživanje daljnjih naknada štete od Prodavatelja.

6. Isporuka vozila i rokovi

  • Okvirni rok isporuke vozila definira se prilikom izrade ponude i sklapanja ugovora (u pravilu iznosi od 7 do 21 radni dan od dana uplate pologa, ovisno o trenutnoj lokaciji vozila i dinamici međunarodnog transporta).
  • Prodavatelj se ne smatra odgovornim za kašnjenja uzrokovana višom silom, vremenskim nepogodama, zastojima na granicama, štrajkovima transportnih službi ili administrativnim kašnjenjima pri provođenju carinskih i poreznih postupaka (obračun PPMV-a) u Republici Hrvatskoj na koje ne može izravno utjecati.

7. Stanje vozila, jamstvo i reklamacije

  • Provjera vozila: Prodavatelj se obvezuje prije kupnje provjeriti pravno i tehničko stanje vozila (povijest servisiranja, provjera eventualnih oštećenja) u mjeri u kojoj mu to dopuštaju dostupne službene baze podataka i informacije dobivene od inozemnog partnera/autokuće.
  • Rabljena vozila: Kupac je svjestan da kupuje rabljeno vozilo te da na vozilu mogu postojati tragovi uobičajenog korištenja i estetski nedostaci sukladno starosti i prijeđenim kilometrima vozila.
  • Jamstvo (Garancija): Ovisno o ugovoru i starosti vozila, na vozilo se može primijeniti tvorničko jamstvo proizvođača (ako je još važeće) ili ugovorno jamstvo treće strane (moto-tehničko jamstvo npr. G1 klub ili slično) koje se ugovara prilikom kupnje. Prodavatelj ne odgovara za naknadne skrivene nedostatke rabljenih vozila koji nisu mogli biti otkriveni uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja.

Detaljnije pogledajte u dokumentu Jamstva i reklamacije.

8. Zaštita privatnosti i osobnih podataka

Sve osobne podatke koje Kupac ustupi tijekom slanja upita ili sklapanja ugovora (ime, e-mail, telefon, podaci iz osobnih isprava za potrebe uvoza), SUPERAUTO d.o.o. obrađuje isključivo u svrhu realizacije ugovornog odnosa i uvoza vozila, sukladno našoj Politici privatnosti. Podaci se ne dijele s neovlaštenim trećim stranama, osim s nužnim izvršiteljima obrade i nadležnim državnim tijelima (Carinska uprava, Porezna uprava, Stanice za tehnički pregled) radi prepisa, carinjenja i uvoza vozila.

9. Rješavanje sporova i nadležnost

  • Kupac i Prodavatelj suglasni su da će sve eventualne nesporazume i sporove proizašle iz ovog ugovornog odnosa pokušati riješiti mirnim putem i sporazumno.
  • U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja spora, utvrđuje se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda prema sjedištu Prodavatelja (Nadležni sud u Varaždinu).

10. Izmjene uvjeta poslovanja

SUPERAUTO d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u internim procesima poslovanja. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici superauto.hr.

11. Podaci o trgovcu i podnošenje prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Prodavatelj obavještava potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu podnijeti u pisanoj formi na sljedeće načine:

  • Putem elektroničke pošte: [email protected]
  • Poštom na adresu sjedišta: SUPERAUTO d.o.o., Školska ulica 24, Ledinec, 42242 Radovan, Hrvatska

Prodavatelj se obvezuje potvrditi primitak pisanog prigovora bez odgađanja, a odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Podaci o tvrtki:

  • Naziv: SUPERAUTO d.o.o.
  • Sjedište: Školska ulica 24, Ledinec, Hrvatska
  • OIB: 94475648701